Politique en matière de remboursements et de retours

Politique de Remboursement

1. Remboursement des Produits Digitaux

Nous, Digital Advents ,nous nous engageons à fournir des produits digitaux de haute qualité. Cependant, nous comprenons que des circonstances exceptionnelles peuvent nécessiter un remboursement.

2. Éligibilité au Remboursement

• Les demandes de remboursement doivent être soumises dans un délai de 7 jours après la date d’achat.
• Pour être éligible au remboursement, l’Acheteur doit démontrer que le produit présente un défaut majeur, des erreurs non corrigées, ou ne correspond pas à la description fournie. Les demandes fondées sur des motifs autres que ceux-ci peuvent ne pas être acceptées.

2. Processus de Demande de Remboursement

Pour demander un remboursement, l’Acheteur doit contacter notre service clientèle à: emmanuelhessouh40@gmail.com en fournissant les détails suivants :

• Les informations de la commande, y compris le numéro de commande.
• Une description détaillée du problème ou du motif de la demande de remboursement.
• Toutes les informations pertinentes, y compris des captures d’écran ou d’autres éléments de preuve.

1. Évaluation de la Demande de Remboursement

Le Vendeur examinera la demande de remboursement et déterminera si elle est éligible conformément aux critères énoncés ci-dessus. Le Vendeur se réserve le droit de demander des informations supplémentaires pour évaluer la demande.

5. Délai de Traitement

Le Vendeur s’efforcera de traiter la demande de remboursement dans un délai raisonnable, généralement dans les 4 jours suivant la réception de la demande.

6. Remboursement Approuvé

Si la demande de remboursement est approuvée, le Vendeur remboursera le montant payé par l’Acheteur en utilisant la même méthode de paiement que celle utilisée pour l’achat.

7. Non-Éligibilité au Remboursement

Le Vendeur se réserve le droit de refuser les demandes de remboursement dans les cas suivants :

• L’Acheteur a dépassé la période d’éligibilité au remboursement.
• Le produit n’a pas de défaut majeur et est conforme à la description.
• L’Acheteur a violé les termes et conditions d’utilisation du produit.

1. Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à: emmanuelhessouh40@gmail.com

Dernière mise à jour : 23 octobre 2023